Política de Envio

Aqui tens a tua Política de Envio completamente blindada, atualizada com a data do mês passado (maio de 2026), com o prazo estendido para os 7-20 dias úteis e com todos os avisos legais sobre possíveis atrasos alfandegários.

Este texto está estruturado de forma profissional para proteger a tua operação como ENI, evitar disputas nos gateways de pagamento (como Stripe ou Easypay) e manter a total transparência com o cliente.

🚚 POLÍTICA DE ENVIO

NutraSelect.pt Última atualização: 15 de maio de 2026

A presente Política de Envio descreve as condições de processamento, expedição e entrega das encomendas realizadas na NutraSelect.pt. Ao efetuar uma compra no nosso website, o cliente concorda com os termos abaixo descritos.

1. Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas após a confirmação e validação do respetivo pagamento.

  • Tempo de processamento: Entre 24 a 72 horas úteis.

  • Encomendas realizadas ao fim de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

  • Assim que a encomenda for despachada, o cliente receberá um e-mail de confirmação contendo o respetivo código de rastreamento (tracking number) para acompanhar o envio.

2. Origem dos Produtos e Prazos de Entrega

Para garantir a máxima qualidade, frescura dos lotes e os melhores preços de mercado, os nossos produtos são enviados diretamente dos nossos parceiros e centros de distribuição internacionais localizados fora da União Europeia (incluindo Ásia e América).

  • 🇵🇹 Portugal Continental e Ilhas: O prazo estimado de entrega varia entre 7 a 20 dias úteis após a expedição da encomenda.

  • 🌍 Outros destinos na Europa: 10 a 25 dias úteis.

⚠️ Nota Importante: Em períodos de altíssimo volume de encomendas (como Black Friday, Natal, ou campanhas promocionais agressivas), o prazo de entrega poderá estender-se excecionalmente até 30 dias úteis devido a sobrecargas logísticas globais.

3. Possíveis Atrasos e Alfândega

A NutraSelect.pt empenha-se em cumprir rigorosamente os prazos estimados. No entanto, por se tratar de um serviço de importação direta, o cliente deve estar ciente de que:

  • Atrasos Logísticos e Força Maior: Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de greves de transportadoras, condições climatéricas adversas, falhas operacionais dos CTT/transportadoras locais ou retenções para verificação por parte das autoridades competentes.

  • Taxas e Desalfandegamento: Embora a grande maioria dos nossos envios adote linhas logísticas prioritárias (Tax-Free) para minimizar burocracias, informamos que quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou custos de desalfandegamento que possam eventualmente ser aplicados pelas autoridades aduaneiras em Portugal são da inteira responsabilidade do cliente destinatário.

4. Custos de Envio

Os custos de envio (portes) são calculados e apresentados de forma transparente no checkout antes da finalização da compra. A NutraSelect.pt reserva-se o direito de realizar campanhas de "Portes Gratuitos", desde que devidamente assinaladas no website e páginas de produto.

5. Rastreamento da Encomenda

O cliente receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o objeto for digitalizado no centro logístico de origem.

  • O código poderá demorar entre 3 a 5 dias úteis a apresentar atualizações nos sistemas internacionais antes de dar entrada em território europeu e ser gerido pelas transportadoras locais ou CTT.

6. Morada de Entrega e Responsabilidade do Cliente

O cliente é o único e exclusivo responsável por preencher corretamente e de forma completa a morada de entrega no ato da compra.

  • Não nos responsabilizamos por encomendas não entregues devido a moradas incorretas, incompletas ou códigos postais errados.

  • Caso a encomenda seja devolvida ao remetente por erro na morada ou por ausência prolongada do destinatário, os custos de um eventual reenvio serão cobrados ao cliente.

7. Encomendas Não Entregues

Se a transportadora não conseguir efetuar a entrega por ausência, poderá deixar um aviso para levantamento na estação dos CTT mais próxima ou agendar uma segunda tentativa. Caso o cliente não levante o objeto no prazo legal estipulado pela transportadora e este seja devolvido, a situação será tratada como abandono de encomenda, não dando direito a reembolso imediato sem auditoria do processo logístico.

8. Contacto e Suporte

Para qualquer dúvida, esclarecimento ou assistência sobre o rastreamento do seu pedido, a nossa equipa de apoio ao cliente está totalmente disponível: